欢迎来到 3Chat 社区！本帖为新手指南的导航目录，帮助您快速找到所需功能的教程和说明。请根据不同版块直达目标，开启您的智能客服之旅。
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基础入门
知识库
通过知识库，您可以为 3Chat Agent 提供丰富的产品、服务和常见问题信息，帮助其提供准确、及时的回复。支持文件上传、分类与更新。
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Agent 指导
指导功能帮助您训练 3Chat Agent，确保其遵循设定的角色、沟通风格和转人工条件，从而提升服务质量，减少人工干预。
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沙盒
沙盒环境允许您在不影响生产的前提下，全面测试智能体的对话流程和引用准确性，确保响应符合预期。
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测试集
通过批量测试问题评估智能体的回复表现，生成报告用于优化。
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外观设置
外观设置可帮助官网商家快速实现客服体验与品牌形象统一。支持自定义主题色、Logo、欢迎语、对话菜单、留资方式与多语言配置。
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安装发布
将 3Chat 嵌入到您的网站，即可快速上线智能客服，提升访客咨询的响应速度与专业性。
进入渠道 - 自定义网站安装，按照南即可将智能体安装到任意官网。
其他内容
企业微信绑定
3Chat帮助您在企业微信上与客户保持顺畅沟通。
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Facebook绑定
3Chat帮助您在海外facebook与instagram上与客户保持顺畅沟通。
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邮箱绑定
3Chat 智能客服支持 邮箱接入，可通过绑定不同类型的邮箱，实现客户邮件的统一收发与管理，提升沟通效率。
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邮箱黑名单
可以将特定邮箱地址加入黑名单，AI客服将不会回复或处理来自该邮箱的任何邮件。适用于用户希望自定义 回复策略，如某些VIP客户只能人工回复；如某些营销邮件，让AI忽略等。
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邮箱转人工通知
可指定邮件转人工时的通知接收人
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飞书渠道发布
通过接入飞书企业自建机器人应用，3Chat AI 能够与用户或群组直接进行实时对话交互。
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