抖音小店-金牌销冠技能使用教程
声明：此教程是以Computer Use能力完成接入，会偶尔出现断线，或在高流量并发时没法及时回复的情况。公司不再提供进一步运维支撑。
一、技能简介
配置完成回复 Token，并登录抖音小店飞鸽客服网页工作台后，用户可启动「抖音小店-金牌销冠」技能。技能会在本地浏览器中持续监听飞鸽客服会话，发现买家新消息后，调用 3ChatClaw 生成客服销售回复，并通过飞鸽网页自动发送。
该技能适合抖音小店商家用于售前咨询接待、买家问题承接、线索跟进、订单转化等场景。
二、前置条件
使用本技能前，请提前准备以下内容：
-
抖音小店商家账号
- 账号需要可以正常登录抖店后台；
- 账号需要有权限进入飞鸽客服工作台；
- 如登录时出现验证码、安全验证或扫码确认，请按页面提示完成。
-
本地浏览器环境
- 技能会自动打开抖店或飞鸽客服网页；
- 首次运行时需要人工完成登录；
- 登录状态会保存在本地浏览器配置中，后续通常可以复用。
-
回复 Token
- 用于根据用户设定的销售策略生成客服回复内容；
- 需要在 3ChatClaw 的环境变量中配置。
三、配置环境变量
启动技能前，需要在 3ChatClaw 中配置回复 Token。
本技能所需环境变量
| key | value |
|---|---|
| DOUYIN_SHOP_AGENT_TOKEN | 用于生成飞鸽客服回复内容的 Token |
注意：不要把 Token 直接发送到聊天窗口，也不要写入截图、公开文档或日志中。
如何获取回复 Token
- 登录 3ChatAI 官方网站。
- 在左侧栏找到并点击
开放平台。 - 点击
OAuth客户端进入配置页面。
也可以直接点击以下链接进入：
https://app.3chatai.cn/standard-app/table/core_openapi_app - 选择已配置好的应用。
- 向右拖动页面，找到
永久accessToken。 - 右键点击并复制该 Token。
如何在 3ChatClaw 中配置环境变量
- 点击左侧栏的
环境变量。 - 点击
添加变量。 - 在左侧
key中填写：DOUYIN_SHOP_AGENT_TOKEN。 - 在右侧
value中填写刚刚复制的 Token。 - 点击右上角
保存。
四、登录抖音小店飞鸽工作台
本技能通过网页工作台处理飞鸽客服消息，因此首次启动时需要完成抖店登录（3chatclaw会帮你打开抖音飞鸽工作台的登录页面，直接登录即可）。
首次登录流程
- 启动「抖音小店-金牌销冠」技能。
- 3ChatClaw 会自动打开抖店登录页或飞鸽客服工作台。
- 如果页面要求登录，请使用抖音小店商家账号扫码或按页面提示登录。
- 登录完成后，技能会进入或跳转到飞鸽客服工作台。
- 技能检测到登录成功后，会开始监听买家新消息。
登录状态说明
登录成功后，技能会保存本地浏览器登录状态。后续启动时，如果登录状态仍有效，通常不需要再次扫码。
如果抖店后台要求重新登录，技能会再次打开登录页面。请按页面提示完成登录后，再让技能继续监听。
五、技能安装
用户可以在技能市场中下载并安装本技能。
- 点击左侧边栏中的
技能市场，进入技能市场页面。 - 搜索或浏览
抖音小店-金牌销冠。 - 点击技能卡片。
- 点击
一键安装，即可完成安装。 - 安装完成后，点击左侧边栏中的
已安装技能，即可查看已安装的技能。
六、启动技能
本技能支持两种启动方式：
- 通过对话发送 Prompt 启动；
- 通过
任务功能启动。
注意：启动技能前，请先确认已经配置
DOUYIN_SHOP_AGENT_TOKEN，并准备好可登录的抖音小店商家账号。
通过对话启动技能
1. 获取启动 Prompt
- 点击左侧栏的
技能市场。 - 找到
抖音小店-金牌销冠技能并点击。 - 在弹出的技能卡片中复制
Prompt。
本技能的默认 Prompt 为：
使用 douyin-shop-im-reply 这个技能，基于已登录的抖音小店飞鸽客服网页工作台，持续监听买家新消息并自动生成发送回复。
2. 启动技能
- 将刚刚复制的 Prompt 粘贴到对话框中。
- 点击发送。
- 等待 3ChatClaw 响应。
- 3ChatClaw 会检查回复 Token，并打开抖店或飞鸽客服网页。
- 如果页面要求登录，请完成扫码或账号登录。
- 登录完成后，技能会进入飞鸽客服工作台。
- 技能开始监听买家新消息，并按顺序生成、发送回复。
运行期间建议保持：
- 抖音小店商家账号保持登录；
- 浏览器和飞鸽工作台保持打开；
- 网络连接稳定；
- 不要频繁手动切换飞鸽页面、搜索会话或编辑输入框。
通过任务启动技能
如果希望把抖音小店飞鸽自动回复固定成一个长期任务入口，可以通过 任务 功能启动本技能。
操作步骤
- 点击左侧边栏中的
任务，进入任务中心。 - 点击
创建任务。 - 选择
抖音小店-金牌销冠。 - 填写任务名称，例如
抖音小店飞鸽自动回复。 - 本技能无需额外任务参数，确认后点击
创建任务。 - 任务创建完成后，可在任务中心查看该任务。
- 点击
立即运行，即可执行任务。 - 等待 3ChatClaw 响应。
- 任务执行过程会以右上角弹窗或聊天结果的形式展示。
- 浏览器进入飞鸽客服工作台后，技能会开始自动监听和回复。
- 如需查看当前任务执行结果，可点击左侧栏的
聊天查看。
七、停止监听
如果需要停止抖音小店飞鸽自动回复，请在 3ChatClaw 中发送类似以下指令：
停止 抖音小店-金牌销冠监听
发送后，3ChatClaw 会停止当前后台监听任务。停止后，技能不会继续扫描飞鸽客服会话，也不会继续自动发送回复。
八、常见问题
1. 为什么提示缺少 Token？
说明 3ChatClaw 当前没有读取到本技能必需的回复 Token。
请检查是否已经配置并保存：
DOUYIN_SHOP_AGENT_TOKEN
如果刚刚修改过环境变量，请保存后重新启动技能。
2. 为什么启动后需要登录抖音小店？
抖店或飞鸽客服网页需要有效登录状态才能处理客服会话。首次运行、登录过期、账号切换或平台安全校验后，都可能要求重新登录。
请在技能打开的页面中完成扫码、验证码或安全验证。登录成功后，技能会继续进入飞鸽客服工作台。