忽略邮件设置
3Chat 智能客服支持 忽略邮件设置 管理，您可以将特定邮箱地址加入忽略邮件，AI客服将不会回复或处理来自该邮箱的任何邮件。此功能尤其适用于，用户希望自定义回复策略，如某些VIP客户只能人工回复；如某些营销邮件，让AI忽略等。
功能入口
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在左侧菜单栏选择3Chat->电子邮件->忽略邮件设置
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点击 「新增」 按钮，打开添加黑名单窗口
添加黑名单邮箱
在弹窗中输入需要屏蔽的邮箱地址：
- 输入框：请输入邮箱地址
- 操作按钮：
- 取消：放弃添加
- 确定：确认将该邮箱地址加入黑名单
黑名单邮箱列表
添加成功后，黑名单邮箱将显示在列表中：
- 邮箱地址：被屏蔽的邮箱
- 支持操作：删除、编辑