快速操作指引
在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 > 电子邮件 > 邮箱
安装前的准备工作
在开始之前，请确保：
您是 3Chat 空间的 管理员 或拥有邮箱管理权限.
您已了解所使用邮箱服务商的第三方 客户端 授权规则（部分邮箱需先开启相关服务
确保您的邮箱只接入了一个 3Chat 空间
在操作连接邮箱前，请优先阅读下面的 获取授权码 ，找到您邮箱所属服务商的操作步骤并成功获取授权码
操作步骤
获取授权码
在 3Chat 中连接邮箱前，请先前往你需要配置的邮箱服务商的应用程序，获取第三方客户端登陆的授权码。请记好您获取到的授权码，后面连接邮箱的部份需要用到。
不同的邮箱服务商提供的获取授权码的方式也不同，下面列举一些常见的服务商授权码的获取说明
Outlook
- 前往登录 Outlook邮箱网页版，登录您的邮箱账号。
- 在设置中找到「转发和IMAP」，点击登录。
- 登录后，在本界面找到「POP和IMAP」后，勾选「允许设备和应用使用POP」和「允许设备和应用使用IMAP」，然后点击保存。
- 3chat链接Outlook邮箱，选择「渠道」标签，点击「连接邮箱」，选择「Microsoft Outlook」，输入邮箱地址。
- 注意检查邮箱账号是否和你想要绑定的邮箱账号一致（原因是先前的账号选择了保持登录状态），如果不一致则在右下角选择退出登录按钮,如果一致，点击接受，跳转到步骤7。
- 返回3chat渠道对接界面，刷新发现没有登录的邮箱已经添加了进来，此时需要对该邮箱账号进行删除，并重新进行步骤4。
- 输入账号密码后，此时邮箱账号和你想要绑定的邮箱账号应该是一致的，选择接受即可,跳转以下界面，再次点击接受。
- 跳转回3chat渠道界面，显示添加账号，即算成功。
连接邮箱
如果您已经按照上述的指导步骤，已经从您邮箱服务商处获得了授权码，那您已经完成了所有准备工作，下面开始在 3Chat 连接您的邮箱。
- 通过左侧侧边导航 渠道 > 电子邮件 > 邮箱 前往邮箱。在页面邮箱列表右上角点击 连接邮箱，进入连接邮箱窗口向导。
- 第一步，选择您的邮箱的服务商。
- 第二步，输入您的邮箱地址。如果第一步你选择了亚马逊，请填写您在卖家后台配置的接受买家消息的邮箱。
- 第三步，输入您在邮箱服务商处获取的 授权码，点击下一步。
- 我们会使用您填写的邮箱和授权码，请求您的邮箱服务商进行授权认证，如果填写的信息准确，恭喜您，您已经成功完成 3Chat 的邮箱连接。
- 你可以通过删除操作，永久的停止 3Chat 智能体的邮件处理。或者通过禁用 AI 回复操作暂时停止处理，当然您可以操作启用 AI 回复，重新唤醒 3Chat 智能体继续协助处理您客户的邮件咨询。
重新认证邮箱
当触发以下三种场景时
已申请的授权码过期
在邮件服务商客户端或网页版应用中停用第三方登录服务（IMAP/SMAP）
在邮件服务商客户端或网页版应用中删除已创建的授权码
3Chat 会识别邮箱授权失效的状态，主动发送授权码过期提醒邮件，如果您仍然需要 3Chat 智能客服协助您处理邮件咨询，点击邮件中提供的连接快速跳转操作重新授权。
点击连接，您可以快速前往邮箱列表，在您的邮箱数据行操作中找到重新认证并点击操作
输出最新获取的授权码，点击确定，3Chat 会重新激活您的邮箱，继续协助您处理客户咨询邮件。
