Hi, 我们在配置AI客服的时候遇到了两个问题
- 如何把独立站上的信息作为训练数据？可以直接上传网站链接么？
- 关于固定话术，如何以文档的形式批量上传问题呢
您好，固定话术目前不支持批量上传。
固定话术的生效场景是：当 3Chat Agent 发现客户提出的咨询问题语义和固定话术中的问题相同时，会严格按照固定话术中指定的内容回复给客户。
如果您想上传大量的 FAQ(一问一答的 Q&A 问答对) 信息，您可以前往菜单导航 “知识库→知识内容“ ，以文件的方式上传到知识库。以这种方式上传的知识，3Chat Agent 会根据客户本轮的咨询消息，结合当前聊天的上下文内容，加上对 FAQ 知识内容的理解，按照您训练给 3Chat Agent 的指导内容，生成匹配场景的回复消息。
谢谢Zhiyu! 那关于第一个问题呢？如何把独立站上的信息作为训练数据？可以直接上传网站链接么？
目前我们通过 “企业知识空间” 的能力，开放了同步在线网站内容创建企业内部知识库的能力，需要开通套餐 “Flow管理账号”。据我了解，目前订阅了专业版和企业版的用户才能选配这个功能。
您可以先通过 3Chat.AI 企业知识空间使用手册 帖子，先了解下功能。
摘要介绍下，帖子中主要包含两部分操作：
- 知识空间开通和登陆
- Ragflow 的搭建和链接
完成上面两步操作后，您可以在空间里添加知识库
在添加向导里，选择在线网站
如果您的空间订阅的是成长版，我们预计本月底会将在线网站同步的能力开放给此版本，届时您可以在 “知识库->知识空间” 页面，直接同步在线网站的内容。