测试集测出回答为poor后怎么改进？

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如图，利用测试集测出问题（这些FAQ都是用excel上传的，AI未引用正确），应该如何在后台改进？

[3chat_bj (BJ)]

“测试集”是用于让业务人员评判agent的表现。至于改进措施，需要具体来看。 根据你这个截图，看着像是要在“指导”和“知识库”做优化。 对于POOR的原因，是觉得回复不够全面吗？ 可以把相应的知识库和“指导”配置贴进来，我们来给你一些建议。

[13316805610 (JEFFERY)]

截图里的内容是使用错误了。比如说，我发的excel约等于是Q1-A1，Q2-A2。

上图的问题就是：我测试Q1的回答，他回答了A2。张冠李戴了…………

还有一个问题是，如下图。我测试Q2的回答，他差不多回答Q2，但是AI自己改写了，但是删去了一些重要内容，没说完整。
想知道这两个问题分别怎么解决？

[3Chat_delivery (3Chat_tt)]

AI回答的其实没问题，从知识库来看，知识库本身重复的比较多，判断下来当问“MBA项目怎么申请”，正常回复申请流程。不会回复介绍MBA的内容