输入对应词，智能体企微不做回复了，沙盒测试也没反应

[user19 (张晓霞)]

[3Chat_delivery (3Chat_tt)]

您好！我们查看后台服务，企微的服务渠道正常运行中。
沙盒环境的回复展示有时候前端的网络波动也会打断回复，您可以通过收件箱里看，如果已经完成回复即是因为偶尔的网络都懂打断了沙盒前端的消息回复。

如果您排查看到不是网络问题，可以把工作空间的ID提供一下，我们查看问题原因。

[user19 (张晓霞)]

从周二开始，企业微信也没做回复了，不单单指沙盒，好像没反应了，bc21f7e1-5bdb-429d-9487-00449d60382c

[3chat_bj (BJ)]

您好， 麻烦按顺序依次确认以下情况：

1. 确认流量是否已经超出；如果走出的话，需要升级版本；
2. 确认“IM回复策略”是否已经开启
3. “3Chat 部署”功能是否有设置（针对【专业版】的高阶功能）

[user19 (张晓霞)]

这个是不是就指流量用光了

[3chat_bj (BJ)]

上面的 6300/6000， 表示你们的成长版每月有6000流量，已经超5%，达到了6300.
所以，的确是超量了。 您可以有两个处理方式，

1. 在后台直接升级“专业版”，实现每月20000条流量
2. 等到下月1号，流量会重新下发刷新。本月内无法再使用AI回复。