人工没有登录企业微信，但是后台显示是人工回复

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测试时，后台显示是人工回复，但是没有人登录企业微信。导致没有人回复消息却反复跟进是否还在，这是什么原因呢？

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先明确一个问题哈，‘’没有人登录企业微信‘’是指没有托管账号吗？
在人工状态开启后，AI就不会回复了，只能人工回复

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在托管账号的。我用微信号测试和这个托管账号沟通时，一开始就显示是人工。所以我发微信，它也不回复。但是过了一段时间，对话自动关闭后，智能体就上线对话了。我们没有特意开过人工状态的

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上面的那条消息是人工发的吗

会不会是开始误触了

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不是，这是企微那边的设置，统一的打招呼消息。之前一直这样。

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您的转人工条件，能截图发来看看吗
其他联系人有出现这种情况吗，一进来就转人工客户的

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问题已经定位到。 最新的版本迭代已经解决。

造成的原因是， 企微上的首条打招呼与AI回复之间的时序错位造成的。 还请再持续观察下，如果有问题，再留言。