摘要
本文介绍了如何将 3chat 中的联系人字段与 CRM 系统进行打通，并通过 Webhook 将联系人数据实时同步至飞书多维表格，实现数据自动流转。
通过在 3chat 后台新增联系人字段，并在画像收集中配置字段更新规则，系统即可在对话过程中自动识别用户输入的关键信息并更新联系人资料。同时，借助飞书工作流生成的 Webhook 地址，将**“创建访客/更新访客”等事件**推送至飞书，实现联系人数据在 3chat 与飞书多维表格之间的自动同步，避免人工录入，提高数据准确性与处理效率。
模板可取用→与CRM同步-模板
实现方法
实现流程共分为三步：字段配置 → Webhook配置 → 数据映射输出。
一、配置联系人字段
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进入3chat后台→ 开放平台→3chat域配置
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点击添加→输入字段名称→保存
- 在画像收集中配置，用于对话说联系人字段的更新
二、配置webhook（以创建访客为例，更新访客的操作与其相同）
- 在飞书中创建工作流，添加“接收到 webhook 时”触发节点，复制生成的 webhook 地址。
- 回到 3chat 后台，进入【Webhook】模块，点击“新建”。
- 填写名称，并粘贴从飞书工作流中复制的 URL，点击“添加”完成创建。
- 在事件描述列表中添加“创建访客”事件（更新访客操作方式相同，选择“更新访客”即可），确认配置。
- 点击“立即调试”，验证 webhook 是否可以正常触发。
- 输出设置的配置可以通过” 通过发送请求配置“或者”手动设置“实现，点击”生成“即可得到request body，即可用于配置新增的字段
- 配置时设置记录内容，点击“+”后选择需要记录的字段，以记录“accountId”为例
效果演示
场景案例：联系人字段包括”竞品史“、”核心痛点“、”症状“，这里以直接一段话将以上信息全部给出用于更新为例，呈现效果如下，当用户输入包含以下字段的信息时，3chat可自动识别并更新对应的联系人字段，通过已配置的 Webhook，这些字段内容会实时同步到飞书多维表格中，无需手动录入
