本方案展示如何通过 3Chat + MCP 工具 + 飞书多维表格 + 工作流 实现“客户表达意图 → 自动拉群 → 人工跟进” 的完整方案。
模板地址
背景说明
当客户出现以下意图时，我们希望由 3Chat 自动发起拉群，以便人工跟进：
- 客户表示 “希望到店参观”
- 希望通过拉群推进成交
但随之出现一些问题：
- 如何自动识别要拉谁？
- 如何知道该把哪个负责人拉进群？
- 如果之前已经建过群，客户又再次表达意图怎么办？
本方案利用：MCP → 多维表格 → 工作流 → 企微建群接口，实现准确且自动化的 “识别意图→分配负责人→自动拉群”。
效果展示 
方案介绍
核心流程如下：
- 预先在多维表格中配置“意图 → 对应负责人”
- 3Chat 识别客户意图后，通过 MCP 推送到表格
- 表格依据负责人规则触发工作流
- 工作流调用建群接口：把 Bot + 客户 + 负责人一起拉到群里
〇 前提
已经绑定”企业微信“到3Chat后台。如何绑定–> 3Chat绑定企业微信
方案应用示例：门店参观
① 使用多维表格模板
进入模板 → 点击 【使用该模板】
② 配置 env 参数
-
企业级 Token（必填）
获取路径：3Chat 后台 → 微信互通 → 回调事件配置 → 复制 Token -
小组级 Token（必填）
获取方式：3Chat 后台 → 微信互通 → 接口访问授权 → 复制 Token -
同步企业通讯录（必做）
点击 “企业通讯” 末尾按钮 → 同步企业成员 → 为不同意图配置负责人（关键词需完全匹配） -
greeting_for_existing_group（可选）
当群已存在、客户再次表达该意图时机器人在群内的提示内容。 -
启用所有工作流
包括：- 组群工具
- 新建、更新联系人事件
- 初始化企业成员数据
- 接收 MCP 推送的意图
③ 配置 3Chat 后台
1》订阅访客事件（创建、更新）
从"新建联系人事件"工作流节点复制 webhook → 粘贴到 3Chat 的事件订阅中（订阅”创建访客“）：
从"更新联系人事件"工作流节点复制 webhook → 粘贴到 3Chat 的事件订阅中（订阅”更新访客“）：
2》注册 MCP 工具
填写内容示例：
创建微信群
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创建微信群工具
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store_name -- 用户期望的门店，如 ["上海店","广州店","南京店"] 中的一项
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greeting -- 建群后你在群里给客户的欢迎语
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{
"accountId": "{{var.visitor.accountId}}",
"greeting": "{{greeting}}",
"最新意图": "{{store_name}}"
}
3》配置 AI 任务
示例：
预约到店
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当客户表示希望到店参观时
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若用户已提供“期望门店”--> 调用“创建微信群工具”，输出：“好的，我们{期望门店}的负责人会在群里和您确认预约”
若用户未提供“期望门店”--> 输出：“您打算去我们哪个门店参观呢？我们上海、广州、南京这边都有分公司”
