1.部分回答太笼统或输出了过多的内容，可以调整为在来访选择关键词后，我们再针对性输出详细指引吗？这边看到还是会一下子回复太多消息；
2.在企微测试时发现，ai客服回答的时间较长，可能会消磨用户的耐心，看看能不能改进一下；
3.关于24小时内/今日修改预约的问题，应该是要来访去跟对应咨询师在私信沟通，咨访沟通一致后再联系念念操作修改时间。24小时外的咨询来访可自行修改；
4.来访者要求提供老来访优惠，需要来访跟咨询师私信沟通后，由咨询师按具体情况自行发放。
- 官网的livechat上，支持商家设置关键词，让用户选择； 其他IM的平台，如企微，是平台本身不支持。
不知是否回答了您的问题，如果可以的话，可以补充一些场景截图
- 统一回复就是10s左右，这是我们的安全时间线。不建议改。
- 可以利用"AI任务“的能力来配置
- 同第3点
关于AI任务，可以参考 3Chat AI任务功能介绍