3Chat 连接微信客服渠道，支持两种方式：
- 方式 1： 如果您先通过 3Chat 官网，完成 3Chat 空间的开通，可以在 “微信互通” - “微信客服” 发起授权关联您的企业微信企业。
- 方式 2：如果您未开通 3Chat 空间，可以在企业微信客户端应用商城搜索 “3Chat.ai” 应用，安装应用。
方式1：通过 3Chat 后台发起授权微信客服
操作步骤
1. 登陆 3Chat 空间，通过左侧菜单导航前往 “微信互通” - “微信客服”
2. 在页面中点击 “获取授权码”，如果您已经在浏览器中登陆企业微信账号，会进入下方的页面。如果您未在浏览器中登陆企业微信账号，您需要使用管理员的企业微信账号扫码登陆。
3. 勾选同意平台协议和专属客服后，点击同意以上授权并添加，完成安装。
4. 安装后，会自动跳转回到3Chat “微信客服” 页面。
5. 接下来，您可以继续浏览本文章的 “授权微信客服” 部分操作客服账号的授权
方式2：企业微信客户端：一键安装 3Chat
如果您的企业已经是企业微信用户，打开企业微信客户端，点击 “【工作台】
【选应用】” 进入企业微信应用市场，搜索 “3Chat” 并安装应用 “3Chat.ai”，在快速安装应用的同时，也完成了 3Chat 空间的快速开通。
安装完成后，您可以在工作台打开 “3Chat.ai” 应用，直接进入 3Chat 空间，对智能体的工作行为定义和约束。
操作步骤
1. 登陆企业微信后台，进入工作台
2. 点击工作台页面右上角 “选应用”，进入企业微信应用市场，搜索应用 “3Chat.ai”
3. 点击 “3Chat.ai” 应用卡片进入应用详情点击 “添加应用”，或者在应用卡片上直接点击 “添加” ，进入应用安装页
4. 首次安装，会为您开通 “3Chat-成长版” 套餐，免费使用 15 天。点击 “同意以上授权，并添加”，完成应用安装。
5. 完成安装后，回到工作台页面，直接点击 3Chat.ai 应用，进入 3Chat 空间。首次进入 3Chat 空间，会邀请您授权获取您的企业微信头像。点击同意即可。完成启动问卷填写后，就可以体验 3Chat 带给您的智能体验。
- 工作台
- 应用头像授权
- 启动问卷填写
- 进入 3Chat 空间
授权微信客服账号
完成 3Chat.ai 应用安装后，您需要单独配置微信客服账号并将客服账号授权给 3Chat.ai。
操作步骤
1. 在移动设备打开企业微信客户端，查看消息列表，会看到微信客服应用给您推送的应用开通消息。进入微信客服消息，可以看到 3Chat.ai 申请管理微信客服账号的授权操作。点击 “前往授权”，开始授权。
2. 首次进入账号管理列表，会有一个企业同名的默认客服账号。如果需要增加客服账号，点击下方的 “没有合适的客服账号，去创建” 添加客服账号。完成账号创建后，勾选需要授权给 3Chat.ai 应用的账号，点击确定回到授权页，点击 “确认授权”，完成授权操作。
3. 再次通过工作台进入 3Chat.ai 应用，在左侧导航菜单前往 “【微信互通】【微信客服】”，可查看微信客服账号的授权结果
更改授权的微信客服账号
1. 在移动设备的企业微信客户端更改授权
- 在消息列表进入微信客服消息
- 点击前往授权，进入授权页
- 在授权页下发点击变更授权，即可更改授权给 3Chat.ai 的微信客服账号。
2. 在企业微信的企业管理后台更改账号授权
- 进入企业管理后台，前往【应用管理】 【微信客服】
- 进入应用页面，前往页面最下方，进入 “授权第三方应用”
- 找到 3Chat.ai 应用，点击行尾的下拉菜单，点击 “更换客服账号”
- 更改需要授权的账号信息，点击确定，即可更改授权给 3Chat.ai 的微信客服账号
在微信生态上接入微信客服
接入微信服务号(公众号)
介绍如何将客服账号展示在公众号或者服务号，下文以服务号为例
1. 自动接入
- 在企业微信的企业管理后台，打开微信客服应用，找到接入场景下的 “公众号接入”。
- 进入页面后点击 “去接入”
- 同样，选择需要授权的客服账号，点击去授权，弹窗展示授权二维码。注意：通过这种方式绑定微信客服账号，微信官方限制只能绑定一个客服账号。
- 在移动设备上打开微信 App，使用服务号管理员的微信扫描授权二维码。选择需要接入的服务号，点击更新授权，完成绑定操作。
- 完成移动设备的操作后，页面会提示绑定成功
- 此时，前往服务号直接发送私信，服务号会提供已完成接入的微信客服的名片卡片，点击卡片，即可向客服发起咨询。
- 如果扫码绑定过程出现提示 “接入失败” 的提示，可以前往微信公众平台，登陆服务号管理后台，前往【设置与开发】【账号设置】页，切换 “授权管理” 页签，查看平台详情。点击下方取消授权后，重新扫码绑定即可。
2. 手动接入：将客服账号的咨询入口，接入服务号的菜单
- 在企业微信的企业管理后台，打开微信客服应用，选择需要展示在服务号菜单的客服账号
- 进入账号的详情页，复制客服账号的链接 URL 信息
- 前往微信公众平台，登陆服务号管理后台，前往【互动管理】【自定义菜单】
- 选择需要放置客服咨询入口的菜单位置，支持配置在 1 级或者 2 级菜单。确定菜单项位置后，选择跳转网页，并在下方 “网页链接” 处，粘贴客服账号的链接信息。点击保存并发布。
- 访问服务号，在聊天页面点击已配置的菜单项，即可向客服发起咨询
接入微信小程序
1. 自动接入：
- 在企业微信的企业管理后台，打开微信客服应用，找到接入场景下的 “小程序接入”。
- 进入页面后点击 “去接入”
- 同样，选择需要授权的客服账号，点击去授权，弹窗展示授权二维码。注意：通过这种方式绑定微信客服账号，微信官方限制只能绑定一个客服账号。
- 在移动设备上打开微信 App，使用小程序管理员的微信扫描授权二维码。选择需要接入的小程序，点击更新授权，完成绑定操作。操作步骤见微信服务号绑定过程。
- 完成授权后，前往小程序客服发送消息，会推动微信客服的名片卡片，点击卡片即可发起咨询客服。
提示
- 请确保您拥有企业微信管理员权限，才能完成安装与配置。
- 如果配置中遇到问题，可联系您的 专属顾问 或技术支持团队。