大众点评-超级前台技能使用教程
一、技能简介
配置完成告警手机号，并将安卓手机成功连接到电脑后，用户可启动「大众点评-超级前台」技能。技能会通过手机自动打开美团经营包，进入 评价管理 -> 点评评价 -> 未回复 页面，逐条读取未回复评价，生成适合公开评论区的商家回复，并在手机端自动发送。
该技能适合大众点评商家用于批量处理未回复评价、维护门店口碑、提升评论运营效率等场景。与私信自动回复类技能不同，本技能是一次性执行任务：会按设置的最大回复条数逐条处理，直到没有可回复评价、达到最大条数，或遇到异常后结束。
运行过程中如果手机连接断开、页面无法继续操作或任务异常中断，系统会向配置的手机号发送短信告警。
二、前置条件
使用本技能前，请提前准备以下内容：
-
安卓手机
- 手机需要可以通过 USB 数据线连接电脑；
- 手机上需要安装并登录
美团经营包； - 建议运行期间保持手机亮屏或避免长时间锁屏。
-
USB 数据线
- 建议使用支持数据传输的数据线；
- 如果电脑无法识别手机，请优先更换数据线或 USB 接口。
-
美团经营包账号
- 请先在手机上打开
美团经营包； - 确认账号已登录；
- 确认可以正常进入
评价管理 -> 点评评价； - 确认账号下有权限回复门店评价。
- 请先在手机上打开
-
手机号
- 用于接收手机断联、页面异常、任务失败等告警短信。
三、配置环境变量
启动技能前，需要在 3ChatClaw 中配置以下环境变量。
本技能所需环境变量
| key | value |
|---|---|
| DIANPING_COMMENT_REPLYING_PHONE | 接收异常告警短信的手机号 |
如何在 3ChatClaw 中配置环境变量
- 点击左侧栏的
环境变量。 - 点击
添加变量。 - 在左侧
key中填写：DIANPING_COMMENT_REPLYING_PHONE。 - 在右侧
value中填写接收短信告警的手机号。 - 点击右上角
保存。
四、连接安卓手机
本技能需要通过电脑操控安卓手机，因此启动技能前必须先完成手机连接。
1. 开启开发者模式
不同安卓品牌的入口略有差异。以下以小米 HyperOS 为例：
- 打开手机
设置。 - 点击
我的设备。 - 找到
OS版本或系统版本。 - 连续点击
OS版本约 5 次，直到手机提示已进入开发者模式。
如果是其他安卓手机，一般也可以在 设置 -> 关于手机 中连续点击 版本号、系统版本 或 软件版本，开启开发者模式。
2. 打开 USB 调试
以下仍以小米 HyperOS 为例：
- 回到手机
设置首页。 - 下拉找到并点击
更多设置。 - 点击
开发者选项。 - 打开
USB 调试。 - 如果页面中有以下开关，也建议一并打开：
USB 安装USB 调试（安全设置）
开启过程中手机可能会弹出风险提示或倒计时确认，请阅读后点击 确定 或 允许。
3. 允许电脑调试手机
连接电脑后，手机通常会弹出 允许 USB 调试吗？ 的确认框。
- 勾选
一律允许使用这台计算机进行调试。 - 点击
确定或允许。 - 如果没有看到弹窗，可以重新插拔数据线，或关闭再打开
USB 调试。
4. 用数据线连接电脑
- 使用 USB 数据线连接手机和电脑。
- 下拉手机通知栏。
- 找到 USB 连接通知。
- 将 USB 用途选择为
传输文件，不要选择仅充电。
部分手机会显示为 文件传输、MTP 或 传输照片/文件，请选择能进行数据传输的模式。
5. 确认连接成功
连接成功后，启动技能时 3ChatClaw 可以自动识别并操控手机。正常情况下，技能会自动打开或切换到 美团经营包，进入 评价管理 -> 点评评价 -> 未回复，并开始处理未回复评价。
如果启动后提示未识别到设备，请优先检查：
- 手机是否已开启
USB 调试； - USB 用途是否选择了
传输文件； - 手机上是否已经点击
允许 USB 调试； - 数据线是否支持数据传输；
- 电脑上是否只连接了一台需要操控的安卓设备；
- 美团经营包是否已安装并登录。
五、技能安装
用户可以在技能市场中下载并安装本技能。
- 点击左侧边栏中的
技能市场，进入技能市场页面。 - 搜索或浏览
大众点评-超级前台。 - 点击技能卡片。
- 点击
一键安装，即可完成安装。 - 安装完成后，点击左侧边栏中的
已安装技能，即可查看已安装的技能。
六、执行技能
本技能支持两种执行方式：
- 通过对话发送 Prompt 执行；
- 通过
任务功能执行。
注意：执行技能前，请先确认已经配置环境变量，并完成安卓手机 USB 调试连接。
通过对话执行技能
1. 获取启动 Prompt
- 点击左侧栏的
技能市场。 - 找到
大众点评-超级前台技能并点击。 - 在弹出的技能卡片中复制
Prompt。
本技能的默认 Prompt 为：
使用 dianping-comment-replying 这个技能，进行大众点评未回复评论自动回复
2. 执行技能
- 将刚刚复制的 Prompt 粘贴到对话框中。
- 可补充本次最多回复多少条，例如
最多回复 20 条。 - 如需让回复更贴合门店语气，可补充门店画像，例如门店类型、客单价、服务风格、常见菜品或特色。
- 点击发送。
- 等待 3ChatClaw 响应。
- 3ChatClaw 会检查环境变量和手机连接状态。
- 检查通过后，技能会自动连接安卓手机。
- 手机端会进入或恢复到
美团经营包 -> 评价管理 -> 点评评价 -> 未回复。 - 技能开始逐条读取未回复评价、生成回复并发送。
运行期间建议保持：
- 手机连接电脑，不要拔掉数据线；
- 美团经营包账号保持登录；
- 手机网络稳定；
- 不要手动切换到其他 App 或频繁操作手机。
通过任务执行技能
如果希望把大众点评未回复评价处理固定成一个任务入口，可以通过 任务 功能执行本技能。
操作步骤
- 点击左侧边栏中的
任务，进入任务中心。 - 点击
创建任务。 - 选择
大众点评-超级前台。 - 填写任务名称，例如
大众点评未回复评价自动回复。 - 设置
最大回复条数，例如20。 - 可选填写
门店画像，用于辅助生成更贴合门店风格的回复文案。 - 确认后点击
创建任务。 - 任务创建完成后，可在任务中心查看该任务。
- 点击
立即运行，即可执行任务。 - 等待 3ChatClaw 响应。
- 任务执行过程会以右上角弹窗或聊天结果的形式展示。
- 手机端进入
美团经营包 -> 评价管理 -> 点评评价 -> 未回复后，技能会开始自动回复。 - 如需查看当前任务执行结果，可点击左侧栏的
聊天查看。
七、任务结束与停止
本技能不是长期监听任务。正常情况下，任务会在以下任一情况出现时自动结束：
- 当前没有可处理的未回复评价；
- 已达到本次设置的最大回复条数；
- 页面刷新后没有剩余未回复评价；
- 系统检测到页面卡住，为避免重复回复而停止；
- 手机断联、页面异常或回复失败。
如果需要中途停止，请先避免继续操作手机，并在 3ChatClaw 中发送类似以下指令：
停止 大众点评-超级前台任务
停止后，技能不会继续处理后续未回复评价。
八、常见问题
1. 为什么提示缺少环境变量？
说明 3ChatClaw 当前没有读取到本技能必需的环境变量。
请检查是否已经配置并保存：
DIANPING_COMMENT_REPLYING_PHONE
如果刚刚修改过环境变量，请保存后重新执行技能。
2. 为什么电脑识别不到手机？
常见原因包括：
- 手机没有开启开发者模式；
- 手机没有打开
USB 调试； - 手机 USB 用途仍是
仅充电； - 没有在手机弹窗中点击
允许 USB 调试； - 数据线只支持充电，不支持数据传输；
- 电脑同时连接了多台安卓设备，导致技能无法确定要操控哪一台。
建议按本文第四部分重新检查一遍，并优先更换数据线或 USB 接口。
3. 手机已经连接，为什么技能还是无法操作？
请检查：
- 手机是否锁屏；
- 美团经营包是否已登录；
- 美团经营包是否被系统弹窗、权限弹窗、更新弹窗遮挡；
- 当前账号是否能正常进入
评价管理 -> 点评评价； - 当前账号是否有评价回复权限；
- ADBKeyboard 是否已安装并启用；
- 手机网络是否正常；
- 是否手动切换到了其他 App。
处理完成后，重新执行技能即可。
4. 为什么运行中收到异常告警短信？
说明技能运行时检测到手机断联、页面无法继续操作、评论回复失败或其他异常。系统会发送短信告警，并停止当前任务。
收到告警后，请按以下顺序处理：
- 确认手机仍连接电脑；
- 确认数据线没有松动；
- 确认手机仍处于
传输文件模式； - 解锁手机，检查是否出现
允许 USB 调试弹窗； - 确认美团经营包仍然登录；
- 确认 ADBKeyboard 可以正常使用；
- 重新执行技能。
5. 可以一边运行技能一边手动操作手机吗？
不可以。技能运行时会自动点击、输入、发送和刷新页面。手动操作可能导致页面位置变化，影响回复稳定性。
如需手动处理评价，建议先停止当前任务，处理完成后再重新执行技能。