概述
Manychat 目前提供 3 种接入 WhatsApp 的方式，适合不同业务阶段和号码状态：
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迁移自己现有的 WhatsApp 号码到 Manychat
- 适合已经有业务号码、希望继续沿用原号码的商家
- 接入后主要通过 Manychat 管理消息与自动化
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购买 Manychat 提供的新号码并接入 WhatsApp
- 适合新项目、新品牌，或希望将业务号码与个人号码完全分离的团队
- 从 0 开始搭建，不影响现有号码
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使用 Coexistence（共存模式）
- 适合已经在使用 WhatsApp Business App，又希望同时接入 Manychat 自动化的团队
- 可以在一定条件下同时保留 App 使用体验和 Manychat 自动化能力
通用注意事项
- 聊天历史不会自动迁移到 Manychat
- 如果采用“迁移已有号码”的方式，接入后原来的 WhatsApp Business App 将无法继续作为该号码的主要使用入口
- Manychat 通过 Meta Cloud API 接入 WhatsApp；而 Coexistence 是同时连接 Cloud API 与 WhatsApp Business App 的特殊模式
- 企业若未完成必要验证，可能会影响发信能力、显示名称审核和会话额度
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注册方式 1：迁移自己现有的 WhatsApp 号码到 Manychat
适合谁
- 已经有在用的 WhatsApp 业务号码
- 希望继续保留品牌号码一致性
- 愿意将该号码的主要运营方式切换到 Manychat
这一方式的特点
优点
- 可继续使用现有号码
- 客户无需重新保存新号码
- 能接入 WhatsApp API 能力，用于自动化、模板消息、分析和集成
限制
- 接入后，原号码对应的 WhatsApp Business App 将停止正常使用
- 语音通话、群组、广播列表、语音消息等 App 能力将不可用
- 聊天历史不会带入 Manychat
- 若企业验证、显示名审核、额度状态不达标，功能会受限
开通前重点检查
建议先在 Meta / Facebook Business Manager 中确认以下项目：
- Business Verification 已完成
- Account Status 为 Approved
- Phone Number Status 正常
- Display Name 已通过审核
- Messaging Limit 达到可用门槛
- 使用该号码的业务主体与 Facebook Business 归属一致
操作思路
- 先检查企业验证与 WABA 状态
- 检查号码状态与消息额度
- 检查显示名称是否已批准
- 若存在审核中或被拒绝项，先解决再接入 Manychat
更适合你的场景判断
如果你最看重的是：
- 继续使用老号码
- 客户无需适应新联系方式
- 全面转入自动化运营
那么方式 1 通常是最直接的选择。
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注册方式 2：购买 Manychat 新号码并接入 WhatsApp
适合谁
- 想从 0 开始搭建 WhatsApp 渠道
- 不想影响现有号码
- 想把个人沟通与业务沟通彻底分离
- 做新市场、新品牌、新项目测试
这一方式的特点
优点
- 新号码独立运营，不影响旧号码
- 适合标准化搭建和快速启动
- 对于新业务线更干净、风险更低
限制
- 会有额外号码成本
- 原有客户需要重新认知和保存新号码
- 某些情况下该号码是一次性使用路径，后续迁移灵活度较低
操作流程概览
- 在 Manychat 的 WhatsApp 设置中点击连接
- 选择 Connect New Number
- 选择国家并获取号码
- 保持集成页面开启，等待验证码流程
- 使用 Facebook 登录并授权
- 选择或创建对应的 WhatsApp Business Account（WABA）
- 填写显示名称与业务类别
- 通过短信或电话完成号码验证
- 保存并完成连接
操作时要特别注意
- 不要关闭或刷新 Manychat 的集成页面，否则可能需要重新开始
- 如果你是服务商/代理商，务必使用客户自己的 Business 账户，不要用代理商自己的主体
- 显示名称需要符合 Meta 规范，否则可能被驳回
更适合你的场景判断
如果你最看重的是：
- 不影响原号码
- 业务与个人彻底隔离
- 新项目快速上线
那么方式 2 往往更稳妥。
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注册方式 3：Coexistence（共存模式）
适合谁
- 已经在使用 WhatsApp Business App
- 不想放弃 App 端使用习惯
- 又希望接入 Manychat 做自动化和流程管理
- 希望同时保留人工沟通与自动化能力
这一方式的核心价值
Coexistence 的最大特点是：
同一个号码，可以同时连接 WhatsApp Business App 和 Manychat。
也就是说，你不需要在“继续用 App”与“启用 Manychat 自动化”之间二选一。
开通前要求
使用共存模式前，通常需要满足以下条件：
- 你已经在使用 WhatsApp Business App
- 当前仍处于 Beta
- 账号需要符合 Meta 对共存模式的要求
- 需要有过 WhatsApp Business Manager（WABA）活动记录
- WhatsApp Business App 版本需为 2.24.5 或更高
- 所在国家 / 地区需在支持范围内
接入后会发生的功能变化
虽然可以共存，但 WhatsApp Business App 的部分功能会受影响，例如：
- 不再支持消息编辑 / 撤回
- 1:1 消息的阅后即焚会关闭
- “查看一次”消息会关闭
- 实时位置共享会关闭
- Broadcast Lists 将不可继续正常新增使用，已有列表可能变为只读
- 但你仍可改为通过 Manychat 做广播
基本接入流程(以下方官方连接中的内容为准)
- 进入 Manychat 的
Settings > WhatsApp - 选择 Connect your WhatsApp number with Coexistence
- 跳转到 Meta 登录并授权
- 选择对应的 Facebook Business
- 填写业务信息
- 选择连接现有 WhatsApp Business App
- 输入号码并完成验证
- 在 WhatsApp Business App 中接收 Facebook Business 验证消息
- 扫描二维码完成共存绑定
- 按需共享聊天历史，以同步最近 1 / 90 / 180 天联系人
额外注意事项
- 旧聊天历史不会完整迁移到 Manychat
- 新消息可在两边同步，但两边本质仍是不同平台
- Manychat 依然遵循 Cloud API 的 24 小时消息窗口
- 如果窗口关闭，需要使用 Message Template
- WhatsApp Business App 自带的自动回复可能会干扰 Manychat 自动化，建议关闭 App 内自动消息功能
更适合你的场景判断
如果你最看重的是：
- 保留现有 App 使用习惯
- 同号同时做人聊 + 自动化
- 不想完全迁移到 API-only 模式
那么方式 3 是最值得优先评估的方案。
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怎么选最合适
选方式 1：迁移现有号码
适合已经有成熟客户沉淀、必须保留老号码、且准备全面转入 Manychat 自动化的团队。
选方式 2：购买新号码
适合新项目启动、业务分线、国际市场测试，或者不希望影响当前号码的团队。
选方式 3：Coexistence 共存
适合已经高度依赖 WhatsApp Business App，同时又想引入 Manychat 自动化能力的团队。