如题，目前是将AI机器人接入企业微信-微信客服的，验收情况如下：
1.人工客服离线→用户来访→机器人替代人工客服接待，会正常回复人工客服上班时间，引导用户留言→人工客服在线→机器人回复“现在转接人工客服”，但实际未转入，还是在智能机器人会话页面
该情况结果为：用户后续流失，无法接入人工客服
2.人工客服在线→用户来访→机器人替代人工客服接待→用户提出“转人工”需求，机器人回复“现在转接人工客服”，但实际未转入，还是在智能机器人会话页面
该情况结果为：人工客服在线也无法接入，用户流失
如题，目前是将AI机器人接入企业微信-微信客服的，验收情况如下：
1.人工客服离线→用户来访→机器人替代人工客服接待，会正常回复人工客服上班时间，引导用户留言→人工客服在线→机器人回复“现在转接人工客服”，但实际未转入，还是在智能机器人会话页面
该情况结果为：用户后续流失，无法接入人工客服
2.人工客服在线→用户来访→机器人替代人工客服接待→用户提出“转人工”需求，机器人回复“现在转接人工客服”，但实际未转入，还是在智能机器人会话页面
该情况结果为：人工客服在线也无法接入，用户流失
