电子邮件设置功能说明
3Chat 提供 电子邮件设置 功能，支持自定义邮件风格、服务流程规则及自动化配置，帮助企业打造更专业的一致化邮件体验。
功能入口
- 在左侧菜单栏选择 「电子邮件设置」 模块
- 打开后可进行邮件风格与服务规则的配置
功能说明
1. 自定义邮件风格
自定义自己内部邮件
2. 转人工通知接收人
- 可指定邮件转人工时的通知接收人
- 确保人工客服能够及时接手邮件会话
转人工邮件会总结问题摘要，历史会话信息
3. 自动关闭对话
- 开启条件：仅在对话在设定时长内未收到客户回复时生效
- 关闭逻辑：
- 系统会自动将该对话标记为「已解决」
- 如果客户在关闭后再次回复，将自动创建一个新的对话
- 关闭等待时间设置：
- 以 天 为单位
- 支持灵活配置