# 邮箱功能说明 **URL:** \ **Category:** 使用指南\ **Tags:** 新手指导\ **Created:** [2025 年9 月 14 日 03:32 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/96 "2025-09-14T03:32:13Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![3chat\_cx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/3/8baadc/32.png) [@3chat\_cx](https://group.3chatai.cn/u/3chat_cx)\ **Post date:** [2025 年9 月 14 日 03:32 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/96/1 "2025-09-14T03:32:14Z")
# 邮箱功能说明 3Chat 智能客服支持 **邮箱接入** ，可通过绑定不同类型的邮箱，实现客户邮件的统一收发与管理，提升沟通效率。 * * * ## 功能入口 - 在左侧菜单栏中选择 **「渠道-邮箱」** 模块 - 点击 **「连接邮箱」** 按钮 - 弹出邮箱服务商选择窗口 ![img_v3_02vh_67b477f2-c3a5-44ce-93e3-3e5595ca701g](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/2X/d/d32ec967e1b559dac500b1b743ee903504e77943.jpeg) ![img_v3_02q4_709caad9-1d87-44db-973a-7b0a0233a97g](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/d70fd1e8651bc4b2677fb71e8a46b835e4328005.jpeg) * * * ## 支持的邮箱类型 系统支持常见的企业邮箱和第三方邮箱接入，包括： - **企业微信邮箱** 连接您的企业微信管理企业邮箱 - **飞书企业邮箱** 连接您的飞书企业邮箱 - **网易 126 邮箱** 连接您的 126 邮箱 - **网易 163 邮箱** 连接您的 163 邮箱 - [**QQ 邮箱**](https://group.3chatai.cn/t/topic/40) 连接您的 QQ 邮箱 - **Microsoft Outlook** 连接您的 Outlook 企业邮箱 - **Amazon 邮箱接入** 绑定亚马逊卖家账户对应邮箱，实现订单及客户邮件的自动化收发 * * * ## 已连接邮箱管理 在邮箱列表中可以查看： - 邮箱账号 - 连接类型（如飞书企业邮箱） - 端口信息（IMAP/SMTP） - 加密方式（SSL 等） - 账号验证状态 支持操作： - 重新验证 - 更多设置 ## 对应邮箱配置教程 > [@3Chat接入QQ邮箱](https://group.3chatai.cn/t/topic/40): > > 全文概述 本指南将帮助您将企业业务(服务)邮箱接入 3Chat 平台，3Chat AI Agent 能够自动接收、理解并回复客户的咨询邮件。通过配置 Agent 指导和知识库，AI Agent 可更精准地理解客户需求，提升邮件服务效率与客户满意度。 如果您还不是 3Chat 的用户，请前往 [3Chat](http://app.3chatai.cn/login) 开通账号，您能够获得 14天免费试用福利。如果在试用期间，您对我们的功能产生了浓厚的兴趣，订阅… > [@3Chat接入Outlook](https://group.3chatai.cn/t/topic/45): > > 快速操作指引 在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 \> 电子邮件 \> 邮箱 安装前的准备工作 在开始之前，请确保： white_check_mark 您是 3Chat 空间的 管理员 或拥有邮箱管理权限. white_check_mark 您已了解所使用邮箱服务商的第三方 客户端 授权规则（部分邮箱需先开启相关服务 white_check_mark 确保您的… > [@3Chat接入企业微信邮箱](https://group.3chatai.cn/t/topic/43): > > 快速操作指引 在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 \> Email \> 邮箱 安装前的准备工作 在开始之前，请确保： white_check_mark 您是 3Chat 空间的 管理员 或拥有邮箱管理权限. white_check_mark 您已了解所使用邮箱服务商的第三方 客户端 授权规则（部分邮箱需先开启相关服务 white_check_mark 确保您… > [@3Chat接入飞书邮箱](https://group.3chatai.cn/t/topic/44): > > 快速操作指引 在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 \> 电子邮件 \> 邮箱 安装前的准备工作 在开始之前，请确保： white_check_mark 您是 3Chat 空间的 管理员 或拥有邮箱管理权限. white_check_mark 您已了解所使用邮箱服务商的第三方 客户端 授权规则（部分邮箱需先开启相关服务 white_check_mark 确保您的…