3Chat.AI 对话流功能使用手册
3Chat.AI 的 对话流功能 允许用户创建和管理智能体的工作流程，确保智能体能够高效地与客户进行互动。
通过对话流，您可以：
- 定制智能体的回复方式与语气风格
- 设置触发条件与转人工逻辑
- 提升客户沟通体验与服务效率
无论是售前营销还是售后服务，对话流都能帮助您灵活应对各种业务场景。
1. 功能概述
对话流支持用户在不同场景下自定义智能体的行为。
主要功能包括：
- 自由创建和管理对话流
- 配置智能体流程的基础信息（名称、ID、Bot ID 等）
- 编排智能体流程，支持条件触发与转人工
- 管理流程列表（编辑、筛选、批量删除、添加视图等）
2. 快速操作指南
2.1 进入功能页面
- 登录 3Chat Agent 管理后台
- 在左侧导航栏选择：Flow → 对话流
2.2 添加智能体流程
-
在对话流页面，点击 添加 按钮，开始创建新的智能体流程
-
上传流程图标，用于识别和管理
-
填写以下基本信息：
- 名称：流程名称，方便管理和识别
- ID：进入 Workflow 编排页面，在 URL 中
workflow_id参数后的数字- 示例：https://www.coze.com/work_flow?...&workflow_id=73505836754923***
- Workflow ID 为
73505836754923***
- 关联 Bot ID：进入智能体的开发页面，在 URL 中
bot参数后的数字- 示例：https://www.coze.cn/space/341****/bot/73428668*****
- Bot ID 为
73428668*****
- 描述（可选）：简要说明流程用途或功能
-
操作按钮：
- 确定：完成流程创建
- 前往创建：直接跳转至流程编排页面
- 取消：返回流程列表页面
2.3 编排智能体流程
- 创建时点击 前往创建，或在流程列表点击 前往编排
- 登录步骤：
- 点击 切换企业成员登录，进入扣子空间
- 输入团队别名（如
newcore），点击下一步 - 选择 企业账号免密登录
- 跳转到 3Chat 登录页面，输入账号密码登录
- 登录后即可看到可访问的应用（如火山引擎、扣子）
- 回到后台：
- 在 Flow → 流程空间 中对自定义的工作流进行管理与编排
- 具体编排步骤详见 文档 → 开发工作流
2.4 管理智能体流程列表
- 单条流程操作
- 编辑：修改流程信息 → 点击 更新 保存
- 前往编排：进入流程编排页面
- 删除：删除该流程
-
筛选流程
- 支持单条件或多条件筛选（如名称、描述、流程 ID、Bot ID、创建时间等）
- 时间筛选区间最长支持 1 个月
-
设置列表列
- 字段设置：可选择显示图标、名称、更新时间、创建时间、流程 ID、Bot ID、描述等
- 操作设置：支持展示/隐藏流程项的操作按钮
-
刷新
- 点击 刷新 按钮，获取最新流程状态
-
批量删除
- 勾选多个流程 → 点击 批量删除
- 点击 清空 可取消批量操作
-
添加视图
- 可根据不同需求定义视图（如按图标或名称分组展示流程）
3. 常见问题解答
Q1：如何编辑已创建的对话流？
- 在流程列表点击 编辑 修改信息
- 或点击 前往编排 修改具体流程内容
Q2：能否为每个对话流设置不同的触发条件？
- 可以。可按关键词、客户输入、时间等条件触发
Q3：对话流可以设置转接人工吗？
- 可以。在流程设置中定义条件（如智能体无法解答时自动转人工）
Q4：如何删除不再需要的对话流？
- 在流程列表中点击 删除 即可
Q5：对话流修改后何时生效？
- 在 3Chat Agent → 部署 页面选择流程部署，并开启相应流程后生效
4. 结语
3Chat.AI 的 对话流功能 让您可以：
- 自由创建和编排工作流
- 灵活设置触发条件、语气和转人工逻辑
- 高效管理流程列表
通过持续优化和迭代，确保您的智能体始终能够满足复杂多变的客户需求，为客户提供更智能、高效的互动体验。