# 3Chat 客户运营 × AI 办公平台

**URL:** <https://group.3chatai.cn/t/topic/457>\
**Category:** 开放平台\
**Tags:** 最佳实践\
**Created:** [2026 年10 月 16 日 01:40 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/457 "2026-10-16T01:40:51Z")\
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作者： ![nct\_liuhaonan](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex012/user_avatar/group.3chatai.cn/nct_liuhaonan/32/179_2.png) [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\
发布日期： [2026 年10 月 16 日 01:40 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/457/1 "2026-10-16T01:40:51Z")

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> **一句话介绍** ：通过 3Chat MCP 连接器，将已有 3Chat 账号空间中的客户检索、沟通上下文查询、客户意向分析和消息触达能力接入常用 AI 办公助手；使用者可以在熟悉的工作台中用自然语言发起客户运营任务。

## 01｜适合哪些需求？

当销售、客服或客户运营人员需要跨客户信息与聊天记录完成工作时，可以在已经授权的 3Chat 账号空间内，从 AI 办公助手直接提出问题：

| 使用场景 | 可以提出的自然语言任务 | 可获得的帮助 |
| --- | --- | --- |
| **查找、筛选客户** | “查找上周新增的客户”“找出聊过香水、并有明确兴趣的客户” | 按客户信息、自定义字段及相关沟通内容定位目标客户 |
| **理解客户上下文** | “这位客户最近和我们聊了什么？” | 查询近期对话、沟通记录和相关客户背景 |
| **分析需求与意向** | “哪些客户值得优先跟进？他们的需求、异议和成交阶段是什么？” | 结合可访问的信息，辅助判断客户意向与下一步跟进重点 |
| **准备、发送跟进消息** | “为这批客户拟一条跟进消息，确认后再发送” | 起草话术，并通过已授权渠道执行单发或批量发送操作 |
| **检查发送任务** | “查看群发任务的处理状态” | 在相关工具可用时查询发送任务状态 |

## 02｜按你正在使用的平台选择教程

| 平台 | 接入方式 | 适合谁 | 详细教程 |
| --- | --- | --- | --- |
| **豆包工作（Doubao Work）** | 切换到“工作任务 · 本地电脑”，添加 **HTTP 自定义连接器** | 主要在豆包工作中处理客户任务的用户 | **[进入豆包工作接入教程](https://group.3chatai.cn/t/topic/445)** |
| **WorkBuddy** | 在“专家 · 技能 · 连接器”中配置 **streamableHttp MCP** | 已在 WorkBuddy 使用专家、技能与任务的用户 | **[进入 WorkBuddy 接入教程](https://group.3chatai.cn/t/topic/447)** |
| **千问办公（Qwen Office / 通义办公）** | 在“扩展 · 连接器”中“添加 → 粘贴 JSON 配置” | 希望在千问办公中通过技能执行客户任务的用户 | **[进入千问办公接入教程](https://group.3chatai.cn/t/topic/448)** |

## 03｜演示画面与对应入口

### A. 豆包工作：从客户库中筛出有特定兴趣的客户

[![豆包工作演示：从672位企业微信客户中筛选出11位提及香水兴趣的客户，并展示相关沟通记录](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/2X/6/66db42167e8ce52109854e525bf627badf063390.jpeg)](https://group.3chatai.cn/t/topic/445)

**接入要点** ：更新豆包工作 → 选择“工作任务 · 本地电脑” →“技能 · 连接器 · 伙伴”→ 新建自定义连接器 → 传输类型 `HTTP` → 填写 3Chat MCP URL 和 Authorization → 保存。

**[查看完整配置步骤与常见问题 →](https://group.3chatai.cn/t/topic/445)**

### B. WorkBuddy：加载 3Chat 客户运营连接器与技能

[![WorkBuddy演示：3Chat连接器与Skill加载成功，工作台列出客户查询、沟通分析、跟进与消息能力](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/2X/8/8e54340738b2c0b3950fcca4ccef4fb30d2c4555.png)](https://group.3chatai.cn/t/topic/447)

**接入要点** ：“专家 · 技能 · 连接器”→ 自定义连接器 → 配置 MCP（JSON）→ 确认 `3chat-customer-growth` 状态正常、工具启用 → 上传教程提供的 **WorkBuddy 版 Skill 包** → 新建任务验证。

**[查看完整配置步骤与 Skill 下载入口 →](https://group.3chatai.cn/t/topic/447)**

### C. 千问办公：初筛高意向客户，再读取沟通上下文

[![千问办公演示：调用3Chat技能查询上周高意向客户，新增37位客户并初筛3位意向信号客户，正在读取上下文](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/2X/f/fdb468b2d75346b81112965899db63d14d3af4d2.png)](https://group.3chatai.cn/t/topic/448)

**接入要点** ：“扩展 · 连接器”→ 添加 → 粘贴 JSON 配置 → 确认 MCP 工具正常启用 →“扩展 · 技能”→ 上传教程提供的 **千问办公版 Skill 包** → 新建任务并通过 `@[skill:3chat-customer-growth]` 调用。

**[查看完整配置步骤与 Skill 下载入口 →](https://group.3chatai.cn/t/topic/448)**

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## 原始教程索引

- **豆包工作** ：[如何在豆包工作中连接 3Chat 私域客户运营](https://group.3chatai.cn/t/topic/445)
- **WorkBuddy** ：[如何在 WorkBuddy 中连接 3Chat 私域客户运营](https://group.3chatai.cn/t/topic/447)
- **千问办公** ：[如何在千问办公中连接 3Chat 私域客户运营](https://group.3chatai.cn/t/topic/448)
- **共同前置步骤** ：[3Chat MCP API\_KEY 获取指南](https://group.3chatai.cn/t/topic/444)