# 3Chat接入Outlook **URL:** \ **Category:** 渠道Channel\ **Created:** [2025 年8 月 22 日 07:26 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/45 "2025-08-22T07:26:38Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![3chat\_bj](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex012/user_avatar/group.3chatai.cn/3chat_bj/32/29_2.png) [@3chat\_bj](https://group.3chatai.cn/u/3chat_bj)\ **Post date:** [2025 年8 月 22 日 07:26 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/45/1 "2025-08-22T07:26:38Z")
# 快速操作指引 在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 \> 电子邮件 \> 邮箱 # 安装前的准备工作 在开始之前，请确保： ✅ **您是 3Chat 空间的** **管理员** **或拥有邮箱管理权限.** ✅ **您已了解所使用邮箱服务商的第三方** **客户端** **授权规则（部分邮箱需先开启相关服务** ✅ **确保您的邮箱只接入了一个 3Chat 空间** ✅ **在操作连接邮箱前，请优先阅读下面的** **[获取授权码](https://xinheyun.feishu.cn/wiki/XRemw0SNWi5ZmOkAt14cmxqrnfd?fromScene=spaceOverview#share-ZkxYdYV9boEKkPxhllocTb2xnbU)** **，找到您邮箱所属服务商的操作步骤并成功获取授权码** # 操作步骤 ## 获取授权码 在 3Chat 中连接邮箱前，请先前往你需要配置的邮箱服务商的应用程序，获取第三方客户端登陆的授权码。请记好您获取到的授权码，后面连接邮箱的部份需要用到。 不同的邮箱服务商提供的获取授权码的方式也不同，下面列举一些常见的服务商授权码的获取说明 ### Outlook 1. 前往登录[Outlook邮箱网页版](https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/authorize?client_id=9199bf20-a13f-4107-85dc-02114787ef48&scope=https%3A%2F%2Foutlook.office.com%2F.default%20openid%20profile%20offline_access&redirect_uri=https%3A%2F%2Foutlook.live.com%2Fmail%2F&client-request-id=128c8f91-3732-a946-faa4-6bdaa8879e1e&response_mode=fragment&client_info=1&prompt=select_account&nonce=01984ff3-d17a-7995-8c45-395d51ff801a&state=eyJpZCI6IjAxOTg0ZmYzLWQxN2EtN2M5ZC05NWJlLWFmZTdiNmU0OGFiMiIsIm1ldGEiOnsiaW50ZXJhY3Rpb25UeXBlIjoicmVkaXJlY3QifX0%3D&claims=%7B%22access_token%22%3A%7B%22xms_cc%22%3A%7B%22values%22%3A%5B%22CP1%22%5D%7D%7D%7D&x-client-SKU=msal.js.browser&x-client-VER=4.14.0&response_type=code&code_challenge=t0Ca3zFFJVS2MDho7CO2ppbns8i2PpUoWHdovf4a0jM&code_challenge_method=S256&cobrandid=ab0455a0-8d03-46b9-b18b-df2f57b9e44c&fl=dob,flname,wld)，登录您的邮箱账号。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/25cc7ac0151b4389274070fb4a8a9c43149e00f2.jpeg) 1. 在设置中找到「转发和IMAP」，点击 **登录。** ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/02e400c244e53277f988ff968297b037853f3998.jpeg) 1. 登录后，在本界面找到「POP和IMAP」后，勾选「允许设备和应用使用POP」和「允许设备和应用使用IMAP」，然后点击 **保存** 。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/620e25deaccc5f402e0bc3be7a87a7fc82b6b285.jpeg) 1. 3chat链接Outlook邮箱，选择「渠道」标签，点击「连接邮箱」，选择「Microsoft Outlook」，输入邮箱地址。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/5bf11b1cc2d6c34024de50062d278245215d7119.jpeg) 1. 注意检查邮箱账号 **是否和你想要绑定的邮箱账号一致** （原因是先前的账号选择了保持登录状态），如果 **不一致** 则在右下角选择 **退出登录** 按钮,如果 **一致** ，点击 **接受** ，跳转到步骤7。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/46bc3d23d4e1e7cc040604f343f0737babc90ad2.jpeg) 1. 返回3chat渠道对接界面，刷新发现没有登录的邮箱已经添加了进来，此时需要对该邮箱账号进行 **删除** ，并重新进行步骤4。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/0519a20be0337b2ee6d2845b80e3136b1cc850a3.jpeg) 1. 输入账号密码后，此时邮箱账号和你想要绑定的邮箱账号应该是 **一致** 的，选择 **接受** 即可,跳转以下界面，再次点击 **接受** 。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/f9904e2a788246ae41f5b7f7a8df352ec767d54a.jpeg) 1. 跳转回3chat渠道界面，显示添加账号，即算成功。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/02c3aeba2779c2737d54d6b9129fbf3385544e87.png) ## 连接邮箱 如果您已经按照上述的指导步骤，已经从您邮箱服务商处获得了授权码，那您已经完成了所有准备工作，下面开始在 3Chat 连接您的邮箱。 1. 通过左侧侧边导航 **渠道 \> 电子邮件 \> 邮箱** 前往邮箱。在页面邮箱列表右上角点击 **连接邮箱** ，进入连接邮箱窗口向导。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/12641ba57d58ca4dd631c7213792e061d45b01d0.png) 1. 第一步，选择您的邮箱的服务商。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/82944d9308daa495248617d7337f8360c9dc8b86.png) 1. 第二步，输入您的邮箱地址。如果第一步你选择了亚马逊，请填写您在卖家后台配置的接受买家消息的邮箱。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/d30b16cae02ce5354a49f2e607fef27954aeaa6e.png) 1. 第三步，输入您在邮箱服务商处获取的 **授权码** ，点击下一步。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/cc0f1996aa254305aef029887459ab529e1a4617.png) 1. 我们会使用您填写的邮箱和授权码，请求您的邮箱服务商进行授权认证，如果填写的信息准确，恭喜您，您已经成功完成 3Chat 的邮箱连接。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/4e353965534d42b568600da9f8904e64e3034fc7.png) 1. 你可以通过删除操作，永久的停止 3Chat 智能体的邮件处理。或者通过禁用 AI 回复操作暂时停止处理，当然您可以操作启用 AI 回复，重新唤醒 3Chat 智能体继续协助处理您客户的邮件咨询。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/6e2b9a0cf8bb97991aa2c95dc1f2caddcb6e3850.png) ## 重新认证邮箱 当触发以下三种场景时 ✅ 已申请的授权码过期 ✅ 在邮件服务商客户端或网页版应用中停用第三方登录服务（IMAP/SMAP） ✅ 在邮件服务商客户端或网页版应用中删除已创建的授权码 3Chat 会识别邮箱授权失效的状态，主动发送授权码过期提醒邮件，如果您仍然需要 3Chat 智能客服协助您处理邮件咨询，点击邮件中提供的连接快速跳转操作重新授权。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/7c25757cbfda0c48adb1494f8b80cd4f78acf6df.png) 点击连接，您可以快速前往邮箱列表，在您的邮箱数据行操作中找到 **重新认证** 并点击操作 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/3d92e5056b8271b940ff9cb4c6f4625ec3991815.png) 输出最新获取的授权码，点击确定，3Chat 会重新激活您的邮箱，继续协助您处理客户咨询邮件。 ![](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/d151fcb826187746f96d0dca5c247a8f992ac0f0.png)