# 打标方案：实现3Chat自动跟进客户的标签记录 **URL:** \ **Category:** 行业解决方案\ **Created:** [2025 年12 月 15 日 15:04 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/198 "2025-12-15T15:04:07Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![nct\_liuhaonan](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex012/user_avatar/group.3chatai.cn/nct_liuhaonan/32/179_2.png) [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **Post date:** [2025 年12 月 15 日 15:04 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/198/1 "2025-12-15T15:04:07Z")
本方案展示如何通过 **3Chat + 联系人画像工具 + Webhook工具 + 飞书多维表格 + 工作流** 实现“客户动作 → 3Chat判断动作是否满足跟进节点 → 打标签” 的完整方案。 分为3Chat平台内的各种渠道的“自定义”标签 与 企业微信的“企业标签” * * * ## 📄 模板地址 [‌2打标模板 - 飞书云文档](https://3chat-ai.feishu.cn/wiki/U8xsw2LGdi2Hr2kUetLcO1oHn4g?table=ldxBSQEUPftG8cDn) * * * ## 🔎 背景说明 当客户出现以下意图时，我们希望由 3Chat 自动为客户打标签，以便人工跟进、后续营销： - 客户询价后 - 客户表达价格顾虑后 - … 本方案利用： **3Chat + 联系人画像工具 + Webhook工具 + 飞书多维表格 + 工作流** 实现“客户动作 → 3Chat判断动作是否满足跟进节点 → 打标签”。 * * * # 效果展示 ![yes](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/f5e47735c14eee09026307180b09187853166253.gif) ![打标模板](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/bc36424d96ab34b132adaa5fda86464dd4c76d29.gif) * * * ## 🚀 方案介绍 * * * # 〇 前提 1. 已经绑定合适的渠道 如何绑定–\> [3Chat绑定各种渠道](https://group.3chatai.cn/t/topic/131) 2. 已经配置了一些自定义标签（3Chat平台内） ![20251216094828_rec_](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/6c3c79a89fa6339765e816f78225568b21aba0e6.gif) 3. 或企微标签不为空 * * * ## 🧩 方案应用示例：询价打标 ### ① 使用多维表格模板 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/e1fba0c2cbfdfe4ffa257b50ecba33e910b8d43c.jpeg) 进入模板 → 点击 **【使用该模板】** * * * ### ② 配置 env 参数 - **企业级 Token（必填）** 获取路径：3Chat 后台 → 搜索“ 回调事件配置 ”→ 复制 Token - **启用所有工作流** 包括： - **同步自定义标签信息（必做）** 点击 “标签池” 末尾按钮 * * * ### ③ 配置 3Chat 后台 #### 1》订阅访客事件（更新事件） 从"接收Webhook推送的客户信息"工作流节点复制 webhook → 粘贴到 3Chat 的事件订阅中（订阅”更新访客“）： ![20251215154212_rec_](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/32f919c685b745b21e1d5c4129a9aa84a81d4438.gif) #### 2》配置自定义字段 ![20251215225422_rec_](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/74152aca60813ca523cb560ebbd56b1774ec96eb.gif) 填写内容示例： ```auto 标签信息 --- tag ``` #### 3》配置 AI 任务 注意：AI任务写入的tag信息必须与“标签池”中的“tagName”信息一致 示例： ```auto 询价 --- 当用户咨询价格时 --- 1. 调用{{tool.update.visitor.tag_c}}记录"询价中" 2. 根据价格表和客户的需求报价。价格表：成长版：9800元/年，专业版：29800元/年，企业版：59800元/年，商业版：98000元/年 ``` ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/d36abf5f0854f5439c6a221dccea8da14e50df13.png) * * * # 方案拓展 ![Drawing Doodle GIF](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/f23550b5cf1c60e8c163dd65d5c2eee38ad256fa.gif) 如果您觉得我们的case不足以满足您实际的业务需求，您可以根据这个模板结构介绍进行自由DIY，我们提供基本和高阶的功能供您自由搭配、组合。 或者您也可以在[官网](https://www.3chatai.cn)与我们取得联系，给出您的业务结构、我们帮您设计实现方案。 > **打标方案结构** > > # 套用模板，需要你完成 > > | **是否必须** | **配置位置** | **配置项** **/ 操作** | **配置来源** | **配置说明** | > | --- | --- | --- | --- | --- | > | 必须 | .env | 企业级 token | 3Chat 后台 → 微信互通 → 回调事件配置 | 填写 .env 中对应字段 | > | 必须 | 标签池 | 同步标签池 | 标签池 行尾按钮 | 通过行尾按钮一键同步 | > | 必须 | 3Chat 后台 | 创建 AI 任务 | 3Chat 社区文档 | 用于记录客户画像 | > | 必须 | 3Chat 后台 | 订阅事件 / Webhook | 3Chat 社区文档 | 推送画像更新事件 | > > * * * > > # 模板数据表结构 > > | **名称** | **说明** | **备注** | > | --- | --- | --- | > | .env | 存放全局配置变量 | 复用模板仅需修改此表内容 | > | 打标记录 | 存放3Chat推送的打标签信息 | | > | 标签池 | 存放自定义标签信息 | 通过行尾按钮一键同步 | > > * * * > > # 模板工作流结构 > > | **名称** | **说明** | **备注** | > | --- | --- | --- | > | 接收Webhook推送的客户信息 | 将3Chat传入的标签信息做记录 | | > | 写入客户标签信息 | 将记录的标签信息传入3Chat后台的自定义标签工具 | | > | 同步标签池 | 将3Chat后台的标签信息同步到多维表 | 通过行尾按钮一键同步 |