# 关于“联系人画像”功能的介绍、配置与使用

**URL:** <https://group.3chatai.cn/t/topic/183>\
**Category:** 智能体\
**Created:** [2025 年12 月 3 日 11:42 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/183 "2025-12-03T11:42:49Z")\
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作者： ![nct\_liuhaonan](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex012/user_avatar/group.3chatai.cn/nct_liuhaonan/32/179_2.png) [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\
发布日期： [2025 年12 月 3 日 11:42 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/183/1 "2025-12-03T11:42:49Z")

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# 联系人画像功能使用教程

在与 3Chat AI 的聊天过程中，用户可能会提到一些需要长期保存的重要信息。为此，我们新增了 **「联系人画像」** 功能，方便你在对话中持续收集和沉淀用户关键资料。

* * *

## 1. 如何新建自定义字段？（例：预算）

进入路径：

**开放平台 → 3Chat 域配置 → 添加 / 编辑配置 → 保存**

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/2X/6/618fc62ff4b4778887a6af5a15d16f20004e416e.png)

* * *

## 2. 如何使用？如何在对话中自动收集这些字段？

### 步骤一：新建一个「画像收集」AI 任务

> 该任务可在每次 3Chat 回复后自动执行，用于补充或更新画像字段。

* * *

### 🔍 AI 任务类型说明

> **关于 3 种 AI 任务的区别**
>
> #### 自定义 AI 任务
> 
> - 客户消息进线 → 根据触发条件判断是否执行此任务 → 执行任务逻辑 → 输出内容 / 记录信息 → 3Chat 回复
> 
> * * *
> 
> #### 画像收集 AI 任务
> 
> - **开启“主动询问”时：**  
> 客户消息进线 → 根据触发条件判断是否执行此画像任务 → 执行任务 → 3Chat 回复 → **额外步骤：自动触发画像收集任务**
> 
> - **关闭“主动询问”时：**  
> 客户消息进线 → **此阶段不触发此画像任务** → 3Chat 回复 → **额外触发画像收集任务**
> 
> * * *
> 
> #### 主动推荐 AI 任务
> 
> 类似自定义任务，但 **触发条件多了“当前时间维度”** 。

* * *

### 步骤二：根据图示创建 AI 任务

工具名称格式：

```auto
{{tool.update.visitor.XXX_c}}

```

其中：

- `XXX` = 第 1 步配置的 API 名称
- `_c` = 系统自动生成的后缀（用来区分系统字段与用户字段）

![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/3a641385d39e93708420bffbd045ace9bb82c31d.png)

#### 示例：记录用户预算字段

```auto
调用 {{tool.update.visitor.budget_c}} 工具记录用户的预算

```

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/577a32f5e1483132e1abda9e9cac7d02c94fc175.png)

* * *

## 3. 测试效果

当用户在对话中提到对应字段时，即可自动更新画像：

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/7b58e4f7f9ce1da5bf4f90481282ce4e9c1fb841.png)

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/667a8b3f0436d19257fc0b01782eb79e066ad8ec.png)

✔ **画像记录完成**

* * *

## 4. 拓展玩法

你可以进一步设计更复杂的 AI 任务，例如：

- 通过逻辑判断实现智能提问流程
- 画像收集 + webhook 推送，实现：
  - 自动追单
  - 用户回访
  - 后续 CRM 或营销自动化

为业务打造完整智能化链路。