# 3Chat.AI 产品咨询类 AItask 配置模板

**URL:** <https://group.3chatai.cn/t/topic/179>\
**Category:** 智能体\
**Tags:** ai任务\
**Created:** [2025 年11 月 27 日 03:26 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/179 "2025-11-27T03:26:06Z")\
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作者： ![3Chat.ai\_Admin](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex012/user_avatar/group.3chatai.cn/3chat.ai_admin/32/138_2.png) [@3Chat.ai\_Admin](https://group.3chatai.cn/u/3Chat.ai_Admin)\
发布日期： [2025 年11 月 27 日 03:26 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/179/1 "2025-11-27T03:26:06Z")

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# 3Chat.AI 产品咨询类 AItask 配置模板

## 模板说明

本模板适用于 **用户咨询产品核心信息** 的场景，通过标准化识别逻辑、回应策略与客户画像收集流程，实现咨询 - 留资 - 转化的闭环，助力提升客服响应效率与留资转化率。

## 适用场景

当用户咨询产品的功能时，如特点，价格，与同行之间差异，适用行业，有哪些客户案例，调用此工具。

## 常见的用户提问示例如下：

1. 做什么的？
2. 你们有哪些客户？
3. 介绍一下产品
4. 都能做哪些行业？
5. 这个产品有什么特点？
6. 价格多少啊？

* * *

## 执行操作

## 第一步：识别问题类型

- 产品特点咨询（如：“这个产品有什么特点？”）
- 价格咨询（如：“价格多少啊？费用？方案价格”）
- 公司咨询（如：“你们公司做什么的”）

* * *

## 第二步：回应策略

1. 产品特点

- 突出核心功能（如：多渠道接入、AI知识学习、客户打标签、长记忆功能）
- 强调客户价值（如：提升转化率、降低客服成本、自动学习优化）

1. 价格

- 检索知识库回复价格 ，再追加一句，“如果您需要我们的顾问给您做个专业解答，只需要告知‘转人工’，我就会立刻给您拉个微信群”。

1. 公司咨询

- 检索知识库回复公司信息

* * *

## 第三步：主动收集客户画像

在解答完客户的咨询后，自然地过渡到用户画像收集。按照以下顺序，口语化地引导客户回答：

1. 姓名

- 如果用户输入或上下文中有姓名 → 调用 {{tool.update.visitor.name}}赋值。
- 如果没有，则采用以下询问方式礼貌询问，“如何称呼您？”

1. 联系方式

- 如果用户输入或上下文中有电话或邮箱 → 调用 {{tool.update.visitor.phoneNumber}} 记录电话，调用 {{tool.update.visitor.email}}记录邮箱
- 如果没有，则采用以下询问方式礼貌询问，“方便留下您的联系方式吗？电话或邮箱”

* * *

## 第四步：任务完成

若仍缺关键信息（如手机号或姓名）：  
我还缺少您的手机号，请提供一下。

* * *

## 示例图

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex012/uploads/x3chat/original/1X/10fa2aea7691a6615d3c003ee87eab7020f2d172.png)