# 使用指南 **URL:** https://group.3chatai.cn/c/tutorial/6.md [最新](https://group.3chatai.cn/latest.md) · [类别](https://group.3chatai.cn/categories.md) · [标签](https://group.3chatai.cn/tags.md) --- ## [关于“使用指南”类别](https://group.3chatai.cn/t/topic/17)
**Author:** [@pan.hanxiao](https://group.3chatai.cn/u/pan.hanxiao)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年7 月 23 日 02:22 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/17 "2025-07-23T02:22:05Z")
3Chat 官方产品文档与操作指南，由 FDE 团队负责维护。这里包含快速入门、账号配置、各功能模块的操作说明、常见问题及最佳实践，并持续标注适用版本、内容负责人和最近更新时间。 本板块以官方内容为主。欢迎用户在相关指南下提出操作疑问、反… --- ## [如何使用收件箱 AI 自动翻译](https://group.3chatai.cn/t/topic/439)
**Author:** [@pan.hanxiao](https://group.3chatai.cn/u/pan.hanxiao)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年8 月 14 日 02:28 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/439 "2026-08-14T02:28:36Z")
本文将帮助您启用 AI 收件箱翻译、设置个人语言偏好、了解收件箱中的按需翻译功能，收件箱 AI 翻译功能让团队成员可以用自己偏好的语言阅读和回复客户对话——客户消息会被翻译成每位团队成员的“您的语言偏好”（即每位团队成员在“收件箱\>“多语言… --- ## [企业微信群发推送怎么发视频号内容？](https://group.3chatai.cn/t/topic/438)
**Author:** [@13058159077](https://group.3chatai.cn/u/13058159077)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年8 月 12 日 10:34 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/438 "2026-08-12T10:34:45Z")
想把视频号内容群发给企业微信里的客户，却不知道从哪里添加？ 目前有两种操作办法： 先通过3Chat.ai保存为营销素材，再创建私聊群发任务。 直接使用企业微信官方群发功能。 下面分别介绍具体操作。 方法一：使用3Chat.ai微信… --- ## [如何通过 YCloud 将 WhatsApp Business Account 接入 3Chat](https://group.3chatai.cn/t/topic/429)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年7 月 27 日 09:57 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/429 "2026-07-27T09:57:54Z")
接入前需要完成的准备 要使用 WhatsApp 商业平台发送消息，您需要具备以下条件： Meta 商业管理帐户（BM：Business Manager Account ） WhatsApp 商业帐户 电话号码 如果您满足所有这些要求，… --- ## [3Chat 设置：配置智能体基础信息、回复表现和转人工通知](https://group.3chatai.cn/t/topic/149)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 2\ **最近更新：:** [2026 年6 月 26 日 00:39 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/149 "2026-06-26T00:39:23Z")
3Chat 全新升级，将智能体的综合配置聚合在一个页面内，在这里可以配置智能体的基础信息、IM 渠道和邮件渠道的表现，以及转人工后的通知行为。 智能体基础设置 在这里定义智能体的名字和头像，定义智能体使用的默认语言 定义智能体的… --- ## [3Chat接入小红书私信](https://group.3chatai.cn/t/topic/175)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 2\ **最近更新：:** [2026 年5 月 6 日 08:28 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/175 "2026-05-06T08:28:12Z")
小红书 托管说明 前提条件：小红书账号需要为企业账号，或KOS账号，个人账号不支持接入 托管说明 本系统提供了小红书授权托管方式。 本系统提供小红书商业开放平台+聚光平台托管方案，只需管理员在本系统后台按照提示绑定应用相关信息即可。 托… --- ## [从对话到CRM：基于Webhook的数据同步](https://group.3chatai.cn/t/topic/251)
**Author:** [@18324110255](https://group.3chatai.cn/u/18324110255)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年2 月 13 日 10:50 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/251 "2026-02-13T10:50:23Z")
摘要 本文介绍了如何将 3chat 中的联系人字段与 CRM 系统进行打通，并通过 Webhook 将联系人数据实时同步至飞书多维表格，实现数据自动流转。 通过在 3chat 后台新增联系人字段，并在画像收集中配置字段更新规则，系统即可… --- ## [通过MCP工具将订单信息传入多维表格](https://group.3chatai.cn/t/topic/249)
**Author:** [@18324110255](https://group.3chatai.cn/u/18324110255)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年2 月 12 日 10:20 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/249 "2026-02-12T10:20:47Z")
一、整体目标 当用户在对话中发送镜片采购单（图片）或镜片参数信息（文字）时，系统自动完成以下流程： 从图片或文字中识别镜片参数； 按固定 JSON 结构生成 lens\_items 数据； 调用 MCP 工具“创建订单（新）… --- ## [⚫ 如何通过 ManyChat 将 3Chat AI 接入 TikTok (官方标准版)](https://group.3chatai.cn/t/topic/228)
**Author:** [@3chat\_bj](https://group.3chatai.cn/u/3chat_bj)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年1 月 25 日 11:40 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/228 "2026-01-25T11:40:54Z")
摘要：让您的 TikTok 账号拥有 AI 智能服务能力。基于 3Chat 最新的后台更新，我们通过官方模板将集成过程简化为标准的 4 步。 配置入口： 3Chat 后台 → \[渠道\] → ManyChat 第一步：创建/检查 M… --- ## [🟣 如何通过 ManyChat 将 3Chat AI 接入 Instagram (官方标准版)](https://group.3chatai.cn/t/topic/226)
**Author:** [@3chat\_bj](https://group.3chatai.cn/u/3chat_bj)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年1 月 25 日 11:36 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/226 "2026-01-25T11:36:12Z")
摘要：让您的 Instagram DM 拥有 AI 智能服务能力。基于 3Chat 最新的后台更新，我们通过官方模板将集成过程简化为标准的 4 步。 配置入口： 3Chat 后台 → \[渠道\] → ManyChat 第一步：创建/… --- ## [🟢 如何通过 ManyChat 将 3Chat AI 接入 WhatsApp (官方标准版)](https://group.3chatai.cn/t/topic/225)
**Author:** [@3chat\_bj](https://group.3chatai.cn/u/3chat_bj)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年1 月 25 日 11:27 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/225 "2026-01-25T11:27:48Z")
让您的 WhatsApp Business 号码拥有 AI 智能服务能力。基于 3Chat 最新的后台更新，我们通过官方模板将集成过程简化为标准的 4 步。 配置入口： 3Chat 后台 → \[渠道\] → ManyChat 第一步… --- ## [怎么让3Chat在回答一些指定问题时，发出去指定的图片](https://group.3chatai.cn/t/topic/219)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年1 月 15 日 02:15 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/219 "2026-01-15T02:15:34Z")
福利加群二维码图片发送教程 场景说明 当用户在对话中咨询「福利加群」相关问题时，需要由 AI 自动识别用户意图，并从知识库中检索对应的群二维码图片，最终将图片直接发送给用户。 整体解决链路 客户消息 → AI 任务识别客户意图 … --- ## [微信小店违禁词与内容合规提示词指南](https://group.3chatai.cn/t/topic/212)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2026 年1 月 5 日 08:46 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/212 "2026-01-05T08:46:33Z")
微信小店违禁词与内容合规提示词指南 为确保您在 微信小店渠道 使用 3Chat 客服智能体 时，所有对话内容符合微信平台规范、稳定触达客户并避免账号风控，本篇文档提供一套 「违禁词与输出限制规则」系统提示词指南。 请务必按照本文说明，在 【… --- ## [3Chat 智能体接入微信小店](https://group.3chatai.cn/t/topic/211)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 31 日 09:48 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/211 "2025-12-31T09:48:31Z")
:blue\_book: 3Chat 智能体接入「微信小店自研客服」配置文档 通过将 3Chat 智能体接入 微信小店的「自研客服」，商家可在微信生态内闭环接待客户咨询，基于智能知识库精准回复，降低人工成本并提升转化与售后体验。本手册将指导你… --- ## [3Chat 联系人群组使用指南](https://group.3chatai.cn/t/topic/209)
**Author:** [@Zhiyu](https://group.3chatai.cn/u/Zhiyu)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 26 日 12:53 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/209 "2025-12-26T12:53:45Z")
:bullseye: 功能概述 借助分群，让 AI 更精准地为客户服务 在企业实际的客服运营中，不同类型的客户往往需要差异化的沟通方式与处理策略。例如： 新访客与老客户的沟通方式不同 VIP 用户需要优先响应 不同国家语言要自动匹配智… --- ## [企业微信群发全攻略：从手动到自动，手把手教你提升触达效率](https://group.3chatai.cn/t/topic/204)
**Author:** [@3Chat.ai\_Admin](https://group.3chatai.cn/u/3Chat.ai_Admin)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 23 日 11:04 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/204 "2025-12-23T11:04:02Z")
在私域运营精细化的当下，“高效触达”是连接流量与转化的核心桥梁，而群发功能正是实现这一目标的关键工具。无论是活动通知、客户培育还是转化促单，群发都能帮助企业摆脱一对一沟通的低效困境，让运营动作规模化落地。今天这篇教程，就带大家掌握私域群发的… --- ## [3Chat.AI 指导功能操作指南-操作介绍](https://group.3chatai.cn/t/topic/203)
**Author:** [@user27](https://group.3chatai.cn/u/user27)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 23 日 08:29 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/203 "2025-12-23T08:29:36Z")
背景 3Chat.AI 是专为中国卖家打造的 能动性 AI 客服 智能体。它突破传统客服的被动应答逻辑： 售前阶段：执行智能营销 SOP，结合行业化销售话术库与多轮节奏感对话，主动引导客户留资与转化。 售后阶段：化身业务专家，基… --- ## [3Chat.AI 收件箱功能使用手册-对话打标改进](https://group.3chatai.cn/t/topic/201)
**Author:** [@user27](https://group.3chatai.cn/u/user27)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 21 日 08:37 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/201 "2025-12-21T08:37:42Z")
背景介绍 在智能体与客户对话过程中，您可在收件箱查看3Chat智能体与客户的对话记录。当您发现AI回复不及预期，您可对单条消息进行打标与针对性改进，从而精准优化智能体的表现，提升业务效率。 操作步骤 1.查看聊天记录 点击收件箱-收件箱… --- ## [抖音渠道违禁词与内容合规提示词指南](https://group.3chatai.cn/t/topic/199)
**Author:** [@3chat\_cx](https://group.3chatai.cn/u/3chat_cx)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 17 日 10:42 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/199 "2025-12-17T10:42:53Z")
【功能说明】抖音渠道违禁词与内容合规提示词指南 为确保您在 抖音渠道 使用 3Chat.AI 客服智能体时，所有对话内容安全、合规、可持续运行，本篇文章提供了“违禁词与输出限制规则”功能提示词示例。 请严格按照本文指引，在【3Chat A… --- ## [如何发送视频号](https://group.3chatai.cn/t/topic/187)
**Author:** [@3chat\_cx](https://group.3chatai.cn/u/3chat_cx)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年12 月 7 日 03:32 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/187 "2025-12-07T03:32:20Z")
视频号发送操作指南 本文将详细说明如何通过托管账号发送视频号信息，包含关键词回复配置步骤。 步骤一：利用托管账号的好友发送视频号信息 首先，使用托管账号的好友向托管账号发送视频号信息。 步骤二：进入微信互通进行操作 打开 微信互… --- ## [如何在3Chat绑定飞书账号](https://group.3chatai.cn/t/topic/177)
**Author:** [@3chat\_cx](https://group.3chatai.cn/u/3chat_cx)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年11 月 21 日 09:42 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/177 "2025-11-21T09:42:03Z")
飞书 托管说明 托管说明 本系统提供了飞书客服授权托管方式。 托管方式 本系统提供飞书自建应用托管方案，只需管理员在本系统后台按照提示绑定应用相关信息即可。 托管前准备 请准备飞书管理员权限账号 确保飞书企业状态正常 托… --- ## [3Chat全渠道接入](https://group.3chatai.cn/t/topic/131)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年10 月 9 日 02:33 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/131 "2025-10-09T02:33:32Z")
:blue\_book: 3Chat 渠道接入安装导航目录 欢迎来到 3Chat 社区！ 以下为各渠道的 安装 / 接入教程总览表，帮助您快速找到适配的平台与教程。 :house: 官网渠道接入 适用于将 3Chat 客服组件嵌入… --- ## [How to Test a Configured AI Task](https://group.3chatai.cn/t/topic/127)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年10 月 4 日 07:30 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/127 "2025-10-04T07:30:18Z")
:brain: How to Test a Configured AI Task After configuring an AI Task, you can test it in several ways to verify the tri… --- ## [🏷 Collecting Customer Tags](https://group.3chatai.cn/t/topic/124)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 29 日 02:38 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/124 "2025-09-29T02:38:08Z")
:memo: Recording Customer Information in AI Task During a conversation, when a customer provides key information proacti… --- ## [3Chat AI Task Feature Introduction\_EN](https://group.3chatai.cn/t/topic/119)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 04:01 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/119 "2025-09-28T04:01:19Z")
To help the Agent better handle complex business scenarios, 3Chat provides the AI Task feature. With this feature, you … --- ## [Tool Invocation — Configure Custom MCP Tools for 3Chat Agent](https://group.3chatai.cn/t/topic/122)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 08:31 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/122 "2025-09-28T08:31:46Z")
markdown Defining an MCP tool allows you to connect real-time data or operational capabilities from your external enter… --- ## [Use Test Sets to Evaluate 3Chat Agent Before Go-Live](https://group.3chatai.cn/t/topic/123)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 08:35 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/123 "2025-09-28T08:35:32Z")
Use Test Sets to Evaluate 3Chat Agent Before Go-Live Feature Overview 3Chat’s Test Set feature helps you batch-create, … --- ## [3Chat Agent Knowledge Base Function User Manual](https://group.3chatai.cn/t/topic/114)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 02:02 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/114 "2025-09-28T02:02:32Z")
3Chat Agent Knowledge Base Function User Manual 1. Function Overview The knowledge base function of 3Chat Agent allows y… --- ## [3Chat.AI Sandbox Testing Feature Introduction](https://group.3chatai.cn/t/topic/116)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 02:20 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/116 "2025-09-28T02:20:40Z")
3Chat.AI Sandbox Testing Feature Introduction 3Chat.AI is an Active AI Customer Service Agent designed specifically for … --- ## [3Chat Agent Appearance Settings ✅](https://group.3chatai.cn/t/topic/117)
**Author:** [@nct\_liuhaonan](https://group.3chatai.cn/u/nct_liuhaonan)\ **回复:** 0\ **最近更新：:** [2025 年9 月 28 日 02:22 UTC](https://group.3chatai.cn/t/topic/117 "2025-09-28T02:22:27Z")
1. Appearance Settings Feature Overview The Appearance Settings feature of 3Chat Agent allows you to customize the inter… [下一页](https://group.3chatai.cn/c/tutorial/6.md?page=1)